Es el acoso moral y psicológico que se produce dentro del ámbito laboral independientemente que éste proceda de superiores, iguales o inferiores dentro de la jerarquía de la empresa. Se conoce habitualmente con el término inglés mobbing.

Consiste en ridiculizar y marginar a una persona, tratándola de forma vejatoria y despreciativa con el fin de que abandone su puesto de trabajo.

Cómo identificar el mobbing

Para que se considere acoso laboral deben producirse los siguientes comportamientos de forma repetitiva a lo largo del tiempo:

·  Alteraciones en las relaciones laborales de la víctima dentro de la empresa. Se le margina, no se le informa sobre los asuntos relativos a su trabajo y se le ignora, entre otras posibles prácticas.

·  Empeoramiento de las circunstancias laborales: rebaja del puesto o categoría, asignación de demasiado trabajo, o realización de tareas inútiles y repetitivas.

·  Perjuicio de las relaciones personales dentro de la empresa a través de la marginación y la exclusión.

·  Ataques a la vida personal del trabajador ya sea poniéndolo en evidencia, injuriándolo o perjudicándolo directamente.

Tipos de mobbing

Según de quien provengan los ataques se suelen distinguir varios tipos de mobbing. Algunos autores diferencian tres tipos y otros tan solo dos:

·  Proviene de superiores: se conoce con el nombre de bossing y se produce en muchos casos con la intención de que el trabajador se vaya voluntariamente de la empresa. Consiste en hacer que su vida laboral sea lo más desagradable posible para así forzar su marcha.

·  Proviene de iguales o inferiores: los compañeros son los que hostigan al trabajador y le acosan moralmente por motivos personales o profesionales.

Acosador laboral

En el mobbing existen dos figuras principales el acosador que puede ser una persona o un grupo de ellas y la víctima. El perfil del primero es muy diverso, pero en general se trata de personas con escaso sentimiento de culpabilidad, ambiciosas, mediocres profesionalmente y envidiosas del éxito ajeno.

Los motivos de los ataques son muy diversos: la víctima supone una amenaza profesional, es de otro color o religión, ha ascendido muy rápidamente, tiene puntos débiles que le hacen blanco fácil o simplemente inspira antipatía e intolerancia en el agresor.

Víctima de acoso laboral

Las víctimas tampoco responden a un perfil fijo, pero generalmente son personas que siempre han rendido bien en su trabajo y se convierten en blanco de las envidias. También puede tratarse de personas que el agresor percibe como débiles y un objetivo fácil de sus ataques.

Generalmente no responden a los ataques sino que desarrollan sentimientos de miedo, impotencia, ansiedad, angustia e, incluso, culpabilidad.

Fases del mobbing

Las fases que algunos estudiosos establecen dentro del desarrollo del mobbing son las siguientes:

·  Surgimiento del conflicto: es importante detectar en este momento que no se trata de un conflicto común. Si fuese así existiría un motivo localizable y desaparecería en poco tiempo.

·  Fase de afianzamiento: el acosador intensifica los ataques previos e inicia otros dejando a la víctima incrédula y pasiva ante lo que sucede

·  Intervención de la empresa debido a la trascendencia del conflicto. Si las medidas adoptadas son las adecuadas, el problema termina aquí.

Si la intervención de la empresa no surge efecto, se producirá una cuarta fase en la que víctima se verá obligada a estar largos periodos de baja o abandonar la empresa, además de requerir en algunos casos ayuda psicológica.

Qué se debe hacer en caso de mobbing

Lo primero es informar a aquellos organismos o entidades que puedan ofrecer ayuda y asesoramiento como el comité de empresa y los representantes sindicales.

Si se quieren iniciar procedimientos legales contra el acosador, primero es necesario informar a la empresa de las acciones jurídicas que se van a iniciar mediante la presentación de un documento escrito.

La denuncia debe ponerse ante Inspección de Trabajo que iniciará la investigación oportuna. El mayor problema en estos casos suele ser la ausencia de pruebas y de testigos, estos últimos bien porque no existen bien porque por miedo a las represalias deciden no involucrase.

Observaciones

El mobbing no debe confundirse con los conflictos normales que se producen en las empresas El acoso laboral a diferencia de los roces personales normales no es casual, sino que se produce de manera intencionada y premeditada.